您所在的位置:首頁 > 關于我們 > 人才招聘
人才招聘 Recruitment

客服主管

日期:2022-04-21 10:44:50 人氣:22 評論:0 標簽:
招聘人數:1人
工作地點:常州
崗位職責:

1、參與客服運營管理體系建設,并基于業務需要,持續優化管理制度、流程規范及相關工具;

2、負責團隊建設和日常管理,對各項KPI指標負責,定期產出數據分析報告和提升方案;

3、負責團隊成員招募、輔導、考核、培養,不斷提升服務水平;

4、負責各平臺(天貓、京東、拼多多、抖音小店等)售前和售后數據進行收集及詳細分析,處理客戶的投訴,維護平臺形象及信譽度;

5、定期分析客戶需求建議,并反饋至相關部門;

6、整合內外部資源,跨團隊合作,有效推動相關項目落地。

工作要求:

1、大專及以上學歷,快消行業、互聯網等行業客服管理工作經驗;

2、具備良好的溝通表達和邏輯思維能力

3.、食品行業工作經驗優先,熟悉天貓/京東/淘寶/拼多多/抖音等平臺客服管理經驗優先;

4、溝通協調能力、應急處理問題能力強,善于創新梳理流程;客戶服務意識強;具體一定團隊管理經驗;

5、熟練運用Word、Excel、Powerpoint、Visio等軟件,具有較強的文檔編輯能力,分析及總結能力。

本文網址:http://www.heysayheisei.com/show.asp?id=33
上一篇: Java開發工程師
情不自禁完整版国语版,精品9E精品视频在线观看,人与动性恔在线播放,国产成人VR精品A视频